Ciudadanitos preparándose para hacer sus trámites. Fuente

Con la mente ya más puesta en la Navidad que en cualquier otra cosa, vamos cerrando el año. Como estamos todos liados y, muchos, con la cabeza en las próximas fiestas, hoy quiero hacer algo más ligero. Así que, a modo humorístico, quiero reconstruir los problemas más habituales en el uso de servicios públicos digitales. Para ello me inspiraré en 10 Negritos, la novela de Agatha Christie, recientemente renombrada por cuestiones raciales por “Y al final no quedó ninguno”. Espero que disfrutéis tanto como yo pensándolo.

 

Canción de los diez ciudadanitos (y ciudadanitas)

Diez ciudadanitos fueron a hacer un trámite,

Una llego a la web de la institución y no supo encontrarlo. Quedaron nueve.

Primera ciudadanita perdida

Primera ciudadanita perdida

Nueve ciudadanitos buscaron el trámite,

Uno buscó en el buscador de la página y le llevó al texto oficial de la convocatoria en PDF, y entonces quedaron ocho.

Ocho ciudadanitos encontraron la ficha del servicio,

Una todavía está intentando entender si puede o no puede hacerlo.

¿podía o no podía la ciudadanita?

Contenidos en portada de Administracion.gob.es para emprendedores

Siete ciudadanitos accedieron a la sede electrónica,

uno hizo caso al navegador cuando le avisó que le robarían la identidad si seguía navegando.

FireShot Screen Capture #053 - 'Untrusted Connection' - transparencia_gob_es_es_ES_derechoacceso_identificacion_solicitud

Seis ciudadanitos buscaron el trámite concreto,

Una aún no sabe si es mejor elegir el de acceso con certificado digital o el que va sin certificado

 

Cinco ciudadanitos iniciaron la tramitación

Uno le dio a actualizar Java y está esperando todavía

coleccion de excepciones Java para interactuar en España

coleccion de excepciones Java para interactuar en España

Cuatro ciudadanitos fueron iniciaron la tramitación

Una tenía un mac

 

Tres ciudadanitos fueron a tramitar

Uno utilizó el DNI electrónico y está entretenido con los drivers del lector

El DNI 3.0 visto de cerca

El DNI 3.0 visto de cerca

Dos ciudadanitos abrieron el formulario PDF

Una le dio a enviar y todavía esta mirando  el progreso de la carga del fichero

¿No es demasiado pronto sacar los PDF's en la primera cita?

¿No es demasiado pronto sacar los PDF’s en la primera cita?

Un ciudadanito fue a firmar la solicitud

Y no tenía el aplicativo de firma

Y al final todos tuvieron que echar la mañana en la dependencia de la Administración.

 

Vaya esto sin acritud y pensando en tratar con humor lo que nos pasa con bastante frecuencia.

 

 

Related Post

http://blog.publilitica.es/wp-content/uploads/2016/12/10negritos.jpeghttp://blog.publilitica.es/wp-content/uploads/2016/12/10negritos-150x150.jpegSergio JimenezDiseño y experiencia del ciudadanoOpiniónciudadanos,errores,problemas,trámites
Con la mente ya más puesta en la Navidad que en cualquier otra cosa, vamos cerrando el año. Como estamos todos liados y, muchos, con la cabeza en las próximas fiestas, hoy quiero hacer algo más ligero. Así que, a modo humorístico, quiero reconstruir los problemas más habituales en...